Zamówienia i płatności

P: Jakie metody płatności akceptujesz?

Akceptuję główne karty kredytowe/debetowe, PayPal oraz Apple/Google Pay. Wszystkie transakcje są bezpiecznie przetwarzane za pośrednictwem dostawcy płatności. Żadne dane płatności nie są przechowywane na stronie internetowej.

P: Czy mogę zmienić lub anulować moje zamówienie?

Skontaktuj się ze mną natychmiast pod adresem warsawsurplus@gmail.com lub na Instagramie, podając numer zamówienia. Zazwyczaj mogę anulować lub zmienić zamówienia w tym samym dniu zakupu, jeśli przedmiot nie został wysłany.

P: Czy obsługujesz zakupy bez rejestracji (guest checkout)?

Tak, możesz dokonać zakupu jako gość. Utworzenie konta przyspiesza przyszłe zakupy i śledzi historię zamówień.

Wysyłka i dostawa

P: Gdzie wysyłasz produkty?

Wysyłamy na cały świat. Wszelkie opłaty celne lub podatki importowe ponosi kupujący, chyba że w kasie zaznaczono inaczej. Aby uzyskać informacje dotyczące konkretnego kraju, skontaktuj się ze mną, korzystając z poniższego formularza.

P: Jak długo trwa wysyłka?

Zamówienia są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 7-9 dni roboczych (czasem znacznie szybciej). Czas wysyłki zależy od miejsca przeznaczenia i wybranej usługi, może być również zakłócony przez różne wydarzenia.

Szacowany czas dostawy dla Poczty Polskiej Priorytet to zazwyczaj 1-2 tygodnie.

Poczta Polska Ekonomiczna (do krajów spoza Europy) jest transportowana frachtem, co trwa około 2 miesięcy. 

P: Czy oferujesz wysyłkę z możliwością śledzenia?

Tak, wysyłka z możliwością śledzenia jest standardem dla wszystkich zamówień. 

P: Co się stanie, jeśli moja paczka zaginie lub zostanie opóźniona?

Jeśli śledzenie wskazuje na problem, skontaktuj się ze mną, podając numer zamówienia. Rozpocznę dochodzenie u przewoźnika, a jeśli paczka zostanie potwierdzona jako zagubiona, zaoferuję pełny zwrot pieniędzy lub wymianę.

Zwroty, refundacje i wymiany

P: Jaka jest Twoja polityka zwrotów?

Zwroty przyjmowane są w ciągu 14 dni od dostawy. Przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim został otrzymany. Kupujący pokrywa koszty wysyłki zwrotnej, chyba że przedmiot został źle opisany lub z innych uzasadnionych przyczyn. 

P: Jak rozpocząć proces zwrotu?

Wyślij e-mail na adres warsawsurplus@gmail.com z numerem zamówienia i powodem zwrotu. Wydam autoryzację zwrotu i instrukcje.

Autentyczność i pochodzenie produktu

P: Czy Twoje produkty są autentyczne?

Tak. Specjalizujemy się w oryginalnym surplusie wojskowym i odzieży vintage. Każdy przedmiot jest sprawdzany i uczciwie opisywany. 

P: Czy sprzedajesz reprodukcje?

Jeśli oferujemy reprodukcje, są one wyraźnie oznaczone jako „Reprodukcja” w tytule i opisie.

P: Jak weryfikujesz pochodzenie?

Metody weryfikacji różnią się w zależności od przedmiotu: znaki producenta, stemple, etykiety serwisowe, papierowe dowody pochodzenia i ekspertyza. 

Stan, przeróbki i uszkodzenia

P: Co oznacza stan „Używane”?

Przedmioty używane zazwyczaj noszą ślady użytkowania, może brakować guzika lub być naszywka. Ale przedmiot nadal jest w pełni użyteczny i nadaje się do użytku. Zdjęcia uwypuklają wady, a opisy należy przeczytać przed zakupem.

P: Czy przerabiasz lub naprawiasz przedmioty?

Tak. Proszę moją ciocię o wykonanie podstawowych napraw (szycie, guziki).

Rozmiar i dopasowanie

P: Jak dobrać odpowiedni rozmiar?

Więcej informacji znajdziesz w „Przewodniku po rozmiarach”. Zawsze korzystaj z dokładnych wymiarów odzieży podanych na każdej stronie produktu (klatka piersiowa, rękaw, długość, ramię w cm). Historyczne etykiety mogą być niespójne, zmierz porównywalny przedmiot, który posiadasz, i porównaj.

P: Jak mierzysz?

Klatka piersiowa = szerokość na płasko ×2; Długość całkowita = od dołu kurtki do kołnierza; Rękaw = od góry ramienia do mankietu. Jeśli potrzebujesz pomocy, wyślij swoje wymiary za pomocą opcji kontaktu w sklepie, a doradzę.

Pielęgnacja i konserwacja

P: Jak dbać o odzież vintage?

Traktuj delikatnie. Prać ręcznie lub w pralce w delikatnym cyklu na zimno, suszyć na powietrzu. Unikaj wybielaczy i wysokich temperatur. Szczegółowe wskazówki dotyczące pielęgnacji znajdują się na każdej stronie produktu.

P: Czy mogę nosić odzież vintage codziennie?

Tak, ale pamiętaj, że tkaniny i elementy metalowe vintage mogą być delikatne.

Aspekty prawne i bezpieczeństwo

P: Czy sprzedawane są insygnia wojenne lub kontrowersyjne symbole?

Sprzedajemy przedmioty historyczne do celów kolekcjonerskich i badawczych, a nie w celu ich popierania. Ogłoszenia z historycznymi insygniami są przedstawiane w kontekście. 

P: Czy sprzedajesz broń lub funkcjonalny sprzęt wojskowy?

Nie. Sprzedajemy tylko odzież i dezaktywowane akcesoria. Nie sprzedajemy broni palnej, amunicji ani przedmiotów objętych ograniczeniami.

Przedmioty o wysokiej wartości i autentykacja

P: Czy mogę szczegółowo obejrzeć przedmiot o wysokiej wartości?

Oferuję dodatkowe zdjęcia, wideorozmowy i bezpieczną, ubezpieczoną wysyłkę.

Konto, prywatność i bezpieczeństwo

P: Jak chronisz moje dane?

Używamy szyfrowania SSL na wszystkich stronach, które obsługują płatności i dane osobowe. Nigdy nie udostępniamy Twoich danych płatniczych stronom trzecim; nasza pełna polityka prywatności znajduje się na stronie.

P: Jak usunąć moje konto?

Wyślij e-mail na adres warsawsurplus@gmail.com z tytułem „Usuń moje konto”, a usuniemy dane osobowe zgodnie z naszą Polityką prywatności i obowiązującym prawem.

Marketing i uzupełnianie zapasów

P: Jak często pojawiają się nowe produkty?

Regularnie dodajemy wyselekcjonowane elementy. Obserwuj nas na Instagramie, aby uzyskać pierwszy dostęp do nowych znalezisk.

P: Czy można zarezerwować/zarezerwować przedmiot?

Mogę zarezerwować przedmioty na krótki, wyraźnie określony czas (np. 24 godziny) po uzgodnieniu. Nie rezerwuję przedmiotów na czas nieokreślony bez zaliczki, skontaktuj się ze mną, aby poprosić o rezerwację.

Sprzedaż hurtowa, konsygnacja i prasa

P: Czy przyjmujesz konsygnacje lub kupujesz kolekcje?

Tak. W przypadku konsygnacji lub kolekcji wyślij e-mail na adres warsawsurplus@gmail.com ze zdjęciami i pochodzeniem; odpowiemy z warunkami.

P: Zapytania mediów lub prasy?

Wyślij e-mail na adres warsawsurplus@gmail.com w sprawie wywiadów, zdjęć w wysokiej rozdzielczości lub udziału w wydarzeniach.

Problemy i wsparcie

P: Coś jest nie tak z moim zamówieniem – co teraz?

Wyślij e-mail na adres warsawsurplus@gmail.com z numerem zamówienia i zdjęciami, jeśli dotyczy. Oczekuj odpowiedzi w ciągu 48 godzin (zazwyczaj szybciej). Szybko rozwiążę problemy z uszkodzonymi, brakującymi lub źle opisanymi zamówieniami.

Przewodnik po rozmiarach odzieży wojskowej;

Ogólny rozmiar ciała dla KURTEK i innych górnych części garderoby.

Dla spodni.

Przewodnik po długości;

• S (Short): Odpowiedni dla osób o niższym wzroście, zazwyczaj między 160-170 cm.
• R (Regular): Idealny dla osób o wzroście w przedziale 170-180 cm.
• L (Long): Najlepiej pasuje do osób o wzroście między 180-190 cm.
• XL (Extra Long): Zalecany dla wyższych osób, o wzroście w przedziale 195-200 cm.

Zalecany wzrost (BB):

• Użyj swojego całkowitego wzrostu, aby znaleźć zalecany rozmiar dla szerokości klatki piersiowej.

Łącząc te dwa wymiary (długość i szerokość klatki piersiowej), możesz znaleźć odpowiedni rozmiar odzieży wojskowej. Porównaj swoje wymiary z przewodnikiem, aby zapewnić precyzyjne dopasowanie!